見れない理由はいくつか考えられますが、以下4点をお確かめいただき問題が残るようでしたらカスタマーサポートチームまでご連絡いただきますようお願いいたします。
①無料アカウント登録のままである場合、ライブ配信と配信終了時にオンデマンドへ変わる動画はご視聴いただけません。LiveまたはProパスをご購入いただくことによってコンテンツが解除されご視聴いただけます。お選びいただいたコンテンツにLiveまたはProの鍵マークがついている場合はそれぞれパスをお買い上げいただいてからご覧いただけます。
②Appleまたはアンドロイドデバイスを使ってGOLFTVをご利用いただいている場合はGOLFTVアプリが最新バージョンであることをご確認ください。※アプリのバージョンがわからない場合は一度アンインストール並びに再インストールをしてください。
③お求め頂いているコンテンツが見つからない場合、お住いの地域でご視聴いただけないコンテンツである可能性がございます。
※ヨーロピアンツアー並びに女子ヨーロピアンツアーは現在日本からアクセスいただいているユーザー様にはご提供させていただいておりません。海外からアクセスいただいた際にご視聴いただける場合がございますが地域別特定コンテンツとなるため日本にお戻りになり、再度アクセスいただくと海外向けコンテンツが表示されないことがあります。アクセスいただけるコンテンツは「PASSのご案内」をご確認ください。
④パスをお買い上げいただき、オンデマンドが見れるはずがフリーズ、CM中またはバッファ中にエラーが出る場合は通信速度をご確認ください。
GOLFTVライブ配信をご視聴いただくにはインターネットの通信速度が最低でも10mbps必要になります。※インターネットの速度が10mbpsを下回るとエラーが出ることをこちらでも確認しております。
10mbps以下の速度、または同じネットワーク内で通信機器が何台も接続されている場合は
インターネットの速度が10mbps以下になる場合がございます。
通信速度はこちらでご確認いただけます。